1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), QR y YAPE.
2. ¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?
Una vez que completes tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos a Lima metropolitano tardan entre 2 y 5 días hábiles, mientras que en provinicia pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
4. ¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento realizamos envíos a todo el Perú, durante el proceso de compra, podrás verificar si entregamos en tu ubicación y calcular los costos de envío.
5. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con algún defecto?
Si recibes un producto dañado o con defectos, contáctanos al correo, ventas@destina.com.pe, dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Todo gasto relacionado con el cambio del producto, el envío de la misma de vuelta a nuestra tienda y el reenvío del nuevo producto será asumido por el comprador. Ponte en contacto con nosotros para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
7. ¿Cómo elijo la talla correcta?
En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para ayudarte a elegir la talla adecuada.
8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! Regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en enterarte de nuestras ofertas. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para no perderte ninguna novedad.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página, enviarnos un correo electrónico a ventas@destina.com.pe. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
10. ¿Es seguro comprar en su tienda?
¡Absolutamente! Utilizamos tecnología de cifrado SSL para garantizar que tus datos personales y de pago estén protegidos en todo momento. Además, cumplimos con todas las normativas de seguridad para transacciones en línea.
11. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, haremos todo lo posible para ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá ser cancelado.
12. ¿Puedo comprar al por mayor?
¡Claro! Ofrecemos opciones de compra al por mayor para empresas corporativas o negocios. Contáctanos a ventas@destina.com.pe con el asunto o rellene nuestro formulario de contacto para obtener más información y recibir una cotización personalizada.